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浙江苍南:打通消费者维权“最后一米” 消费维权走进农贸市场


更新时间:2025-06-19 17:47:27      点击次数:5191次

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)为高效化解基层消费纠纷,最后一米提升消费者满意度,浙江2021年以来,苍南场浙江省温州市苍南县市场监管局、打通苍南县消保委持续推进“消费维权联络站”设立工作。消费“自市场内设立‘消费维权联络站’以来,权消权走已累计协调成功73起消费纠纷,进农受到了群众的贸市一致好评。”苍南县马站草埕菜市场管理员吴大鹏说。最后一米

苍南县市场监管局工作人员指导维权联络站建立工作台账。浙江 资料图片

农贸市场作为市场监管的苍南场重要环节,与市民群众生活息息相关,打通为更好地促进市场良性发展,消费苍南县市场监管局、权消权走苍南县消保委设立了一批“农贸市场消费维权联络站”。进农“这批‘农贸市场消费维权联络站’,是我们统一按照一套受理和处理消费者投诉的工作制度,一本受理和处理消费投诉的登记簿,一个相对固定办公场所,一块标识标志牌,一名以上专职或兼职工作人员等五个‘一’的规范标准设立的。”苍南县市场监管局相关负责人介绍说,辖区各市场监管所、消保分会也与“农贸市场消费维权联络站”建立了联动机制,当站点遇到难以处理的消费维权问题时,各市场监管所、消保分会能为其提供法律法规咨询服务并迅速协调解决。

苍南县消保委相关负责人表示,“农贸市场消费维权联络站”是消费者在产生消费纠纷时的一个快速处理通道,也是落实市场经营者消费维权主体责任、保证商品质量和提高服务水平的有力举措。下一步,苍南县市场监管局、苍南县消保委将继续推进“消费维权联络站”的建设工作,进一步提高“消费维权联络站”的服务水平,更快捷、便利地为群众解决问题,引导经营者诚信自律,真正做到把消费纠纷化解在基层、解决在源头,构建消费维权社会共治格局。


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